Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Lever- en verzendvoorwaarden
6. Voorbehoud van eigendom
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
10. Van toepassing zijnde wet
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna 'AV') van Alexander Metzger (hierna 'verkoper') zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna 'klant') met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische handeling aangaat voor doeleinden die voornamelijk niet kunnen worden toegeschreven aan haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een juridische handeling optreedt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen die in de webshop van de verkoper zijn opgenomen, vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de webshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij geeft de klant, nadat hij de geselecteerde producten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop die het bestelproces afrondt, een juridisch bindend contractaanbod af met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen producten.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij het ontvangen van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij het ontvangen van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het indienen van diens bestelling tot betaling uit te nodigen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste plaatsvindt. De termijn voor de acceptatie van het aanbod begint de dag na het versturen van het aanbod door de klant te lopen en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na het versturen van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet beschikt over een PayPal-account – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien op https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/privacywax-fullIndien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd tijdens het online bestelproces, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract na het tot stand komen van het contract door de verkoper opgeslagen en aan de klant verzonden in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief). Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant voor het versturen van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant worden opgevraagd via zijn wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount door middel van de juiste inloggegevens, kosteloos.

2.6 Voor het definitief plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door zorgvuldig de informatie te lezen die op het scherm wordt weergegeven. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer wijzigen tijdens het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van het contract is de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De orderverwerking en contact opnemen vinden meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem verstrekte e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails onder dit adres ontvangen kunnen worden. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Recht op annulering

3.1 Consumenten hebben in principe een recht op annulering.

3.2 Voor nadere informatie over het recht op herroeping wordt verwezen naar de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen totaalprijs inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel extra verschuiskosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen en die door de klant moeten worden gedragen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om kosten voor geldtransacties via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, valutakosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook bij geldtransacties ontstaan als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie gaat, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4,3 De betaalmogelijkheid/-en wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruik maken van verdere betalingsservices waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant mogelijk apart wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de op te vragen.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelprocedure van de verkoper opgegeven leveringsadres bepalend. Daarvan afwijkend geldt bij keuze van de betaalmethode PayPal het door de klant bij PayPal achterlegde leveringsadres op het moment van betaling als bepalend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de hierdoor ontstane redelijke kosten voor de verkoper. Dit geldt niet voor de kosten van de heenontvangst als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourzending geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinformatie van de verkoper genoemde regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft uitgeleverd aan de expeditie, de vervoerder of de persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant bij de overdracht van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft uitgeleverd aan de expeditie, de vervoerder of de persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expeditie, de vervoerder of de persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft ingehuurd en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van niet juiste of niet ordelijke eigenbevoorrading van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet door de verkoper kan worden toegeschreven en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen doen om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Treedt de verkoper in voorfinanciering, dan behoudt hij tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom aan de geleverde goederen.

7) Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij contracten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

• dan heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenaansprakelijkheid één jaar na levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de gebrekenaansprakelijkheden uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw als in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en vergoedingsclaims van de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebreken daarin hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates beschikbaar te stellen voor digitale producten, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventuele wettelijke regressieve vordering onverlet voor ondernemers.

7.4 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, rust op hem de handelsrechtelijke verplichting tot inspectie en melding volgens § 377 HGB. Als de klant de daar geregeld aangifteplichten niet nakomt, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.5 Als de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is aansprakelijk tegenover de klant voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, inclusief delictuele, vorderingen op schade- en kostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk op elke juridische grond

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, tenzij anders geregeld,
• op basis van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de Wet Productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper door onachtzaamheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contractueel typische, voorziene schade, tenzij er volgens bovenstaande paragraaf onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract aan de verkoper oplegt om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming noodzakelijk is voor de juiste uitvoering van het contract en waarop de klant terecht vertrouwen kan.

8.3 Voor de rest is elke aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn uitvoeringshulpen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant

9.1 Indien de verkoper volgens de overeenkomst naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens specifieke instructies van de klant verschuldigd is, dient de klant aan de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en de benodigde gebruiksrechten hiervoor te verlenen. Voor de verkrijging en het verwerven van de rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. Hij draagt er met name zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die zij in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper jegens deze kunnen maken. De klant neemt hierbij ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten volgens wettelijke hoogte, voor zijn rekening. Dit geldt niet indien de inbreuk niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het beoordelen van de aanspraken en een verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant aangeleverde inhoud in strijd is met wettelijke of administratieve verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het aanleveren van staatsvijandige, racistische, vreemdelingenhaat bevorderende, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweld verheerlijke inhoud.

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze keuze van recht alleen voor zover hierdoor de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.