Veelgestelde vragen
1. Hoe rond ik mijn bestelling af?
Bij ons is het heel eenvoudig!
Stel je persoonlijke product samen via de verschillende opties met je huisdier, de naam en naar jouw wensen. Nadat je dit gedaan hebt, kun je via de knop "Voorbeeld" een live voorbeeld van je bestelling bekijken.
Als je tevreden bent met je aanpassingen, klik dan op "Toevoegen aan winkelwagen". Als je nu op "Veilig afrekenen" klikt, kun je je bestelling afronden.
2. Wordt het ras van mijn huisdier niet weergegeven?
Het spijt ons zeer! We bieden momenteel een grote selectie van verschillende huisdierrassen en vachtkleuren aan. We breiden voortdurend de opties uit om alle varianten te dekken. Mocht de juiste ras of vachtkleur er toch niet bij zitten, dan hebben we ook producten waarbij je een eigen foto kunt toevoegen.
3. Waar moet ik op letten bij het kiezen van mijn foto voor producten met eigen foto's?
Bij het kiezen van je foto moet je letten op goede belichting, bij voorkeur daglicht en geen flits. Daarnaast moet je foto scherp zijn en niet vooraf bewerkt. Let op: we kunnen niet elke bestelling controleren, dus de keuze van de foto is jouw verantwoordelijkheid.
4. Kunnen emoji's en andere speciale tekens mee worden gedrukt?
Nein leider nicht. Emojis, chinesische oder kyrillische Zeichen etc. können leider nicht gedruckt werden. Alle Buchstaben der deutschen Sprache können verwendet werden. Schaue deshalb unbedingt in der Bestellbestätigung nach, ob alles passt.
5. Hoe lang duurt de verzending?
Milieubescherming is erg belangrijk voor ons. Je product wordt pas na bestelling kwalitatief geproduceerd in Duitsland, zodat we het milieu sparen door geen onnodige materiaalverspilling te veroorzaken. Je bestelling wordt CO²-neutraal verzonden. Meestal ontvang je je bestelling binnen 3-5 werkdagen.
6. Hoe worden onze producten verzonden?
Alle bestellingen worden verzekerd en met een track & trace-nummer verzonden. Bij de verzendbevestiging van je bestelling ontvang je een trackingnummer. Met dit nummer kun je je bestelling op elk moment volgen.
7. Met welke betaalmogelijkheden kan ik mijn bestelling betalen?
Wij bieden je een breed scala aan betaalmethoden aan.
Onder andere PayPal, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), directe overschrijving, Apple Pay, Google Pay en nog enkele anderen.
Alle mogelijke betaalopties worden aan het einde van het bestelproces weergegeven.
Natuurlijk worden alle gegevens veilig en versleuteld verzonden. Bovendien worden je betaalgegevens niet niet door ons opgeslagen, maar alleen gebruikt voor het bestelproces.